고객센터

FAQ

구매확정이란 무엇인가요?


"구매확정"이란 주문하신 상품을 수령 후, 반품 또는 교환 의사가 없다는 고객님의 최종적인 구매의사 표현입니다.

구매확정은 배송 시작일로부터 5일 경과 후, 6일째(주말/공휴일 제외) 자동으로 이루어지며,

구매확정 이후에는 반품 또는 교환처리가 불가능하므로 구매확정은 신중히 결정하여 주시기 바랍니다.



회원의 구매확정은 마이페이지 > 주문내역 > 구매확정에서

비회원은 비회원주문조회에서 주문번호 입력 후 > 구매확정에서 처리하여 주시면 됩니다.

판매가 되었다는 문자메세지를 받았는데 어떻게 하면되나요?

판매중인 상품이 결제완료 되어 판매되었다는 문자로,
아래와 같은 단계로 구매자에게 상품을 배송하여 드리면 됩니다.

1. 마이페이지 > 판매자페이지 > 주문관리에서
판매된 상품을 확인합니다.

2. [구매자 정보조회]에서 구매자의 정보를 확인합니다.

3. 택배사를 통하여 구매자에게 상품을 배송하신 후,
마이페이지 > 판매자페이지 > 주문관리에서
[운송장 번호 입력하기]를 통해 배송정보를 입력합니다.


배송정보를 입력하시면 배송처리가 되며, 이후의 단계가 진행됩니다.


[기타문의]
junggos@sbs.co.kr
고객센터(☎1588-6011)


판매자에게 상품문의를 하고 싶은 경우에는?

1. 각 상품 상세화면에서, [상품문의]를 선택합니다.

2. 문의를 작성하시면, 판매자가 확인 후 답글을 달아드립니다.
(단, 로그인 후 상품문의가 가능합니다.)


* 판매자 연락처는 상품을 주문하신 후, 결제완료시 확인 가능합니다.
1. 회원의 경우
마이페이지 > 주문내역 > 상세페이지 하단에서 확인할 수 있습니다.
2. 비회원의 경우
LOGIN(로그인) > [비회원 주문 조회]에서 휴대폰번호 또는, 주문번호를 입력 하시면 확인할 수 있습니다.



[기타문의]
junggos@sbs.co.kr
고객센터(☎1588-6011)

비회원으로서 상품구매는 어떻게 하나요?

LOGIN(로그인) > [비회원 구매] 를 통해 구매하실 수 있습니다.


1. 구매하시고자 하는 상품페이지에서
[구매하기] > 로그인페이지 내 [비회원 구매] > 주문서 작성(주문하시는 분, 상품 배송지 정보) 후 결제수단별 결제를 진행합니다.

*결제수단
① 신용(체크)카드결제
② 즉시이체 (에스크로) 입금
③ 무통장/가상계좌 (에스크로) 입금

2. 주문내용 확인 : 로그인페이지 내 [비회원 주문 조회]
주문 시 입력하신 휴대폰번호 또는, 주문 후 받으신 주문번호를 활용하여 확인할 수 있습니다.

또한, 결제완료 이후에는 판매자의 전화번호를 직접 확인 및 연결할 수 있으며, 배송진행 과정 등도 확인할 수 있습니다.


[기타문의]
junggos@sbs.co.kr
고객센터(☎1588-6011)

중고상품 구매 시 필수 확인항목은?

중고상품 구매 시, 상품정보 페이지에서
아래의 항목을 반드시 확인하여 주시기 바랍니다.

[필수 확인항목]
1. 상품상태/외관상 특이사항
2. 사용 개월 수 (실 사용이 가능한지 확인)
3. 구입 당시 판매가격 (정상적으로 구입한 상품이 맞는지 확인)
4. 제조일자/유효기간 (A/S 기간이 남아있는지 확인)

중고상품 특성 상,
판매자가 미리 고지한 내용인경우
관련 사유로 반품요청은 불가하오니
미리 꼼꼼히 살펴보시기 바랍니다.


[기타문의]
junggos@sbs.co.kr
고객센터(☎1588-6011)

판매상품에 대한 대금은 언제 받을 수 있나요?

구매자가 물건을 수령한 후 [구매결정]을 하면
안전거래수수료(이용수수료)를 제외한 금액이 자동정산 됩니다.

1. 구매자가 [구매결정]을 한 경우
SBS스포츠에서는 배송 후 4~5일차에 PG사로 정산 요청하여
5~6일차에 판매자에게 정산합니다

2. 구매자가 [구매결정]을 하지 않을 경우
배송 후 6일차에 자동으로 구매결정이 이루어 지며,
7~8일차에 상품대금이 정산됩니다.

※ 위의 두 가지 경우의 정산일수 차이는 약 2일입니다.

(토요일/공휴일 제외)


[기타문의]
junggos@sbs.co.kr
고객센터(☎1588-6011)

이용수수료(안전거래수수료)의 부가 기준은?

* 이용수수료란?
구매자가 상품을 구매결정(확정)한 이후에 판매자가 부담하는 이용수수료로써, 판매자는 상품판매금액에서 이용수수료를 제외한 금액을 송금받게 됩니다.

* 판매자에 대한 이용수수료율
판매자의 이용수수료는 판매금액(거래금액)의 8%로 책정합니다.


* '중고의 신'에서 상품 판매시 장점

1) '중고의 신'은 타 Open Market(오픈마켓)에 비하여 수수료가 저렴합니다.
[G마켓] 골프용품 및 클럽수수료 : 10~13.6%
[Auction] 골프용품 및 클럽수수료 : 10~13.6%
[11번가] 골프용품 및 클럽수수료 : 10~12%

2) 결제 및 제휴 등의 모든 수수료는 '중고의 신'에서 부담하므로 판매자는 별도의 수수료가 없습니다.
- 카드결제 시 카드사별 결제수수료 무료(무이자할부포함)
- 제휴 사이트 등록 및 판매수수료 무료



[기타문의]
junggos@sbs.co.kr
고객센터(☎1588-6011)


중고의 신은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 따라서 중고의 신은 상품, 거래정보 및 거래에 대해서 책임을 지지 않습니다.