고객센터

FAQ

상품을 반품하고 싶은데 반품절차는 어떻게 되나요?



"전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여 반품기간(상품 발송 후 자동구매결정이 되는 5일 이전) 이내에는 언제든지 판매자에게 반품을 요청하실 수 있으며, 반품 배송비는 원인제공자가 부담하는 것을 원칙으로 합니다.


반품을 원하시는 경우 우선 판매자에게 직접 연락을 하셔서 반품사유, 배송방법, 반품 배송비를 협의하신 후 상품을 반송하시면 됩니다.

판매자와 협의하지 않고 일방적으로 반품 처리할 경우 반품 승인 처리가 지연될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.



<구체적인 반품방법>

1. 판매자와 연락하여 반품 협의

2. 회원은 마이페이지 >주문내역 > 취소/반품요청에서 처리

(비회원은 우측 상단 로그인 후 비회원주문조회에서 주문번호를 입력 하시고 주문내역 > 아래 취소/반품요청 으로 처리)

3. 반품사유 입력

4. 상품 반송

5. 판매자의 반품수령 → 반품승인 처리 → 현금 환불 또는 카드결제 취소



※ 구매자가 당사(중고의 신) 고객센터에 전화하여 반품요청에 대한 전산처리를 대신하여 드릴수는 있으나,

택배회사를 이용한 반품은 직접 하셔야 합니다.(당사에서 반품을 대신하여 드리지는 않습니다)


중고의 신은 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 따라서 중고의 신은 상품, 거래정보 및 거래에 대해서 책임을 지지 않습니다.